Política Comercial
A Política Comercial da Orion-X foi criada para garantir organização, transparência, agilidade e segurança em todos os pedidos, desde a separação até a entrega final.
Nosso objetivo é simples:
👉 processos claros, envios rápidos e um pós-venda forte.
📦 Regras de Pedido, Separação e Pagamento
Na Orion-X, o fluxo do pedido funciona da seguinte forma:
O cliente envia o pedido (modelos, cores, numerações e quantidades).
A fábrica realiza a separação do pedido conforme disponibilidade em estoque.
Após a separação, o cliente tem até 3 dias corridos para realizar o pagamento.
Com o pagamento confirmado pelo setor financeiro, o pedido segue para embalagem e despacho.
👉 Importante: primeiro o pedido é separado, depois o cliente realiza o pagamento.
⏱ Prazo para Pagamento do Pedido
Após a separação, o cliente tem o prazo máximo de 3 dias corridos para efetuar o pagamento.
Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo:
O pedido será automaticamente cancelado
A mercadoria será retornada ao estoque
Sem necessidade de aviso adicional
Esse sistema é automático e existe para:
Evitar mercadoria parada
Manter o estoque sempre atualizado
Garantir agilidade e giro para todos os clientes
💳 Confirmação de Pagamento e Envio
Nenhuma mercadoria é enviada sem a confirmação do pagamento pelo financeiro.
Após a confirmação, o pedido é liberado para conferência final, embalagem e despacho.
📌 Exemplo prático:
Pedido separado hoje → pagamento em até 3 dias → pagamento confirmado → envio realizado.
🎥 Conferência do Pedido Antes do Envio
Antes de qualquer envio, a Orion-X realiza a conferência final do pedido junto ao cliente.
Esse processo pode ocorrer de duas formas:
📹 Envio de vídeo do pedido
📞 Videoconferência com o vendedor
Nesse momento, o cliente confere:
Modelos
Cores
Numerações
Qualidade dos produtos
👉 O pedido somente é enviado após a aprovação do cliente.
📦 Postagem, Rastreio e Documentação
Após a aprovação do pedido:
A mercadoria é embalada corretamente
O pedido é postado na transportadora
O cliente recebe:
Fotos da mercadoria embalada
Vídeos do pedido
Comprovante de postagem
Códigos de rastreio
Tudo é enviado para manter o cliente totalmente informado.
🚚 Transporte e Responsabilidade
Após a mercadoria ser postada e comprovada:
A responsabilidade passa a ser da transportadora e do cliente
Em casos de perda, roubo ou avaria durante o transporte, a fábrica não se responsabiliza
🔸 Ressaltamos que trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, e esse tipo de situação é raro, mas todas as regras são informadas com total transparência.
🔥 Pós-Venda Orion-X
Na Orion-X, o pós-venda não termina no envio.
Nossa equipe continua acompanhando:
O andamento do transporte
Atualizações da transportadora
Possíveis atrasos ou dúvidas
Se houver qualquer necessidade, o cliente tem suporte.
👉 Pós-venda aqui é compromisso, não discurso.
📊 Suporte ao Controle de Estoque
Como apoio ao lojista, a Orion-X disponibiliza uma planilha de controle de estoque, auxiliando em:
Organização dos produtos
Planejamento de reposições
Tomada de decisão de compra
Nosso foco é ajudar o cliente a vender mais e crescer com consistência.
⏱ Prazos de Entrega
Os prazos de entrega informados são sempre os repassados pelas transportadoras.
📌 Exemplo:
Se a transportadora informa prazo de 10 dias, esse será o prazo comunicado ao cliente.
Podem ocorrer atrasos por parte da transportadora
Caso isso aconteça, o cliente será informado
Nosso Compromisso
A política comercial da Orion-X existe para:
Organizar o processo
Evitar ruídos
Garantir envios rápidos
Fortalecer parcerias de longo prazo
Sabemos que:
quanto mais rápido a mercadoria chega, mais rápido o cliente vende —
e mais rápido ele volta a comprar com a gente.
É assim que a Orion-X trabalha.
Com processo, transparência e um pós-venda realmente foda. 🚀👟
